1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ИНТЕРНЕТ РЕСУРС» (ИНН 7714835336, ОГРН 1117746237256, местонахождения: 121087, Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 20В, офис 509), далее Filebird, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок приобретения товаров и услуг через платформу Filebird.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте Filebird и (или) оплата такого заказа.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты между Filebird и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи товаров и (или) договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.4. Filebird выступает продавцом по отношению к Покупателю и осуществляет реализацию товаров и услуг от своего имени.
1.5. Исполнение обязательств по предоставлению товаров и услуг может осуществляться третьими лицами (Поставщиками), привлекаемыми Filebird. При этом все взаимодействие с Покупателем осуществляется Filebird.
1.6. Настоящая Оферта является договором присоединения. Покупатель обязан ознакомиться с условиями Оферты до оформления заказа. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
1.7. Filebird вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Filebird и вступает в силу с момента публикации.
2.1. Filebird - интернет-платформа, расположенная по адресу https://filebird.ru, через которую осуществляется продажа товаров и услуг Покупателям.
2.2. Покупатель - физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на приобретение товаров или услуг через платформу Filebird.
2.3. Поставщик - третье лицо (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо), привлекаемое Filebird для исполнения обязательств по предоставлению товаров или услуг Покупателю.
2.4. Товар (Услуга) - цифровой продукт, программное обеспечение, лицензия, подписка, доступ к сервису либо иное предложение, доступное для приобретения через Filebird.
2.5. Заказ - оформленное Покупателем намерение приобрести товар или услугу через интерфейс Filebird.
2.6. Оплата - перечисление Покупателем денежных средств в пользу Filebird в рамках оформления Заказа.
2.7. Исполнение заказа — предоставление Покупателю доступа к товару или услуге, включая передачу цифрового контента, ключей активации, учетных данных либо иного результата.
2.8. Диспут - обращение Покупателя, связанное с исполнением Заказа, включая претензии по качеству, доступности, срокам или соответствию товара (услуги) заявленным характеристикам.
2.9. SLA - условия и сроки обработки Диспутов, включая сроки реагирования, рассмотрения и исполнения решений, устанавливаемые Filebird и публикуемые на странице: https://filebird.ru/pro/pricing/disputes.html
2.10. Личный кабинет - раздел платформы Filebird, предоставляющий Покупателю доступ к информации о Заказах и взаимодействию с Filebird.
2.11. Сайт - совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://filebird.ru.
Терминам, не включенным в настоящий раздел, может быть дано толкование в других разделах и статьях настоящего Договора.
3.1. По настоящей Оферте Filebird обязуется передать Покупателю товары и (или) оказать услуги, выбранные Покупателем при оформлении Заказа, а Покупатель обязуется оплатить соответствующие товары и (или) услуги.
3.2. Реализация товаров и услуг осуществляется Filebird от своего имени. Договор купли-продажи товаров и (или) оказания услуг заключается между Filebird и Покупателем.
3.3. Исполнение обязательств по предоставлению товаров и услуг может осуществляться Поставщиками, привлекаемыми Filebird. При этом ответственность перед Покупателем в рамках настоящей Оферты несет Filebird.
3.4. Моментом исполнения обязательств Filebird считается предоставление Покупателю доступа к товару или услуге, включая передачу цифрового контента, ключей активации, учетных данных либо иного результата.
3.5. Перечень, характеристики и условия предоставления товаров и услуг определяются информацией, размещенной на Сайте Filebird на момент оформления Заказа.
4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте Filebird путем выбора товара или услуги и подтверждения намерения приобрести их через интерфейс платформы.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные данные, необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Заказ считается оформленным с момента его подтверждения Покупателем на Сайте Filebird.
4.4. Договор между Filebird и Покупателем считается заключенным с момента успешной оплаты Заказа, если иное не указано на Сайте.
4.5. Оплата Заказа осуществляется в пользу Filebird способами, доступными на Сайте.
4.6. После оплаты Заказа Filebird направляет Покупателю подтверждение оформления Заказа и (при необходимости) информацию, необходимую для получения товара или услуги.
4.7. Filebird вправе:
в случаях:
4.8. В случае отмены Заказа по причинам, не связанным с действиями Покупателя, уплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю.
5.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем в пользу Filebird способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
5.2. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Filebird либо подтверждения операции платежной системой.
5.3. Filebird вправе привлекать третьих лиц для обработки платежей, включая банки и платежные системы. Такие лица действуют в интересах Filebird.
5.4. Filebird формирует и направляет Покупателю кассовый чек и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.5. Стоимость товаров и услуг указывается на Сайте и может быть изменена Filebird до момента оформления Заказа.
5.6. Все расчеты по Заказу осуществляются в валюте, указанной на Сайте.
5.7. Покупатель несет ответственность за корректность выбранного способа оплаты и вводимых платежных данных.
5.8. В случае отказа в проведении платежа либо его отмены платежной системой Заказ считается неоформленным.
5.9. Filebird вправе приостановить или отменить Заказ до его исполнения в случаях:
5.10. В случае отмены Заказа денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы или законодательством.
6.1. Исполнение Заказа осуществляется Filebird путем предоставления Покупателю доступа к товару или услуге, включая:
6.2. Исполнение Заказа может осуществляться с привлечением Поставщиков. При этом организация исполнения и взаимодействие с Покупателем осуществляется Filebird.
6.3. Срок исполнения Заказа определяется условиями, указанными на Сайте на момент оформления Заказа.
6.4. Если иное не указано на Сайте, исполнение Заказа осуществляется в течение срока, указанного на Сайте, либо при его отсутствии - в разумный срок.
6.5. Моментом исполнения Заказа считается предоставление Покупателю доступа к товару или услуге либо передача результата исполнения в форме, предусмотренной Заказом.
6.6. После исполнения Заказа обязательства Filebird считаются выполненными, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
6.7. Покупатель обязан самостоятельно обеспечить наличие технических средств и условий, необходимых для получения и использования товара или услуги, включая:
6.8. Filebird не несет ответственности за невозможность использования товара или услуги, если такая невозможность вызвана:
6.9. Покупатель обязан проверить возможность доступа к товару или услуге незамедлительно после их предоставления.
6.10. В случае выявления проблем с исполнением Заказа Покупатель вправе обратиться в Filebird путем инициирования Диспута в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.1. Общие положения
7.1.1. Возврат денежных средств по Заказам осуществляется Filebird в случаях и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Покупатель вправе обратиться с претензией по Заказу путем инициирования Диспута.
7.2. Основания для возврата
7.2.1. Возврат денежных средств возможен в случае:
7.3. Особенности цифровых товаров и услуг
7.3.1. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что большинство товаров и услуг, реализуемых через Filebird, имеют цифровой характер и предоставляются в виде доступа или передачи цифрового контента.
7.3.2. С момента исполнения Заказа, определяемого в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты, возврат денежных средств может быть ограничен, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.2 настоящей Оферты или законодательством Российской Федерации.
7.4. Порядок инициирования Диспута
7.4.1. Для рассмотрения претензии Покупатель инициирует Диспут через интерфейс Filebird.
7.4.2. При инициировании Диспута Покупатель обязан предоставить:
7.5. Рассмотрение Диспута
7.5.1. Диспут рассматривается Filebird с учетом:
7.5.2. Filebird вправе запрашивать дополнительные сведения у Покупателя.
7.5.3. В случае непредоставления необходимых сведений Диспут может быть рассмотрен на основании имеющихся данных.
7.6. Решение по Диспуту
7.6.1. По результатам рассмотрения Диспута Filebird принимает решение:
7.6.2. Решение Filebird является обязательным для сторон в рамках использования платформы.
7.6.3. Filebird вправе отказать в удовлетворении Диспута в случае злоупотребления правом со стороны Покупателя.
7.7. Финансовые последствия
7.7.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы или законодательством.
7.7.2. Сроки рассмотрения Диспутов и возврата денежных средств определяются условиями SLA Filebird.
7.7.3. Условия SLA, включая сроки обработки Диспутов, публикуются на странице: https://filebird.ru/pro/pricing/disputes.html
7.8. Ограничения
7.8.1. Возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации:
8.1. Покупатель обязан:
8.2. Покупатель вправе:
8.3. Filebird обязан:
8.4. Filebird вправе:
9.1. Filebird не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, если такая невозможность вызвана:
9.2. Filebird не несет ответственности за невозможность использования товара или услуги, если такая невозможность связана с:
9.3. Filebird не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, а также за возможную потерю информации, вызванную такими сбоями.
9.4. Filebird не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу платформы.
9.5. Filebird не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационные и иные непрямые потери Покупателя.
9.6. Ответственность Filebird перед Покупателем по любым требованиям, связанным с исполнением Заказа, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Заказ.
9.7. Filebird вправе отказать в исполнении Заказа или ограничить доступ к приобретенному товару или услуге в случае:
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Filebird в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
10.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения обязательств по настоящей Оферте.
10.3. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в целях:
11.1. Filebird вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
11.2. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Filebird и вступает в силу с момента публикации.
11.3. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты.
11.4. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
12.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
12.4. Все уведомления и юридически значимые сообщения направляются через интерфейс Сайта, Личный кабинет или иные доступные каналы связи и считаются полученными с момента их направления или размещения.